瑞幸咖啡被吐槽,瑞幸被吐槽咖啡三口喝完剩下全是冰，瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰,近日,山東菏澤。一名女子發視頻稱,在瑞幸咖啡小程序買了一杯原價生椰拿鐵,喝了三四口就沒了,剩下一大半杯冰塊。瑞幸客服表示,下單后門店會按照配方比例制作,點餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯系客服處理。
瑞幸客服表示,下單后門店會按照配方比例制作,點餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯系客服處理。對于網上的爭議,瑞幸官方客服回應稱,門店飲品均按照統一飲品制作,有固定杯量,如遇問題可聯系客服,協助處理訂單。客服同時表示,會將此現象反饋給相關部門,加強對門店的培訓管理。
瑞幸咖啡被吐槽
瑞幸咖啡總部位于廈門,是中國最大的連鎖咖啡品牌。最近,山東菏澤的一位女士就遭遇了這樣的尷尬,她在網上發視頻吐槽,她買的咖啡只喝了三四口就沒了,剩下的全是冰塊。對此,瑞幸客服表示,客戶下單后,門店會按照配方比例制作,點餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯系客服處理。
這個視頻引起了很多網友的共鳴和討論,有人說瑞幸咖啡太摳門了,不僅價格貴,還偷工減料。有人說瑞幸咖啡太不專業了,不懂得如何調配飲品,也不考慮消費者的口感和需求。也有人說瑞幸咖啡太不負責了,遇到問題不積極解決,只會推諉和敷衍。
據悉,這不是瑞幸咖啡第一次被吐槽冰塊問題。之前,有網友反映,點瑞幸咖啡去冰是不滿杯的,而且量越給越少,被吐槽去冰,少冰后剩半杯。值得一提的是,不是瑞幸一家如此,其他飲品快消店也一樣。除了咖啡,果茶,奶茶,可樂等飲料也存在這樣的問題。其實很多人可能都知道,咖啡加很多冰塊是為了口感,但至少不能接受加這么多的冰塊。消費者的滿意度是實際感知與開始期望的一個比值,兩者相差太多了,當然會有不滿情緒。
有網友說,可以備注少冰或者去冰,店員就會少放冰塊,然后用椰漿或者奶補足,這樣就會喝到更多咖啡,只是可能咖啡味會被奶味稀釋一些。但是也有部分人反映這樣備注后,到手的咖啡不滿,只有半杯左右。
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